Jazyk :
SWEWE Člen :Přihlášení |Registrace
Vyhledávání
Encyklopedie komunity |Encyklopedie Odpovědi |Odeslat otázku |Slovní zásoba Znalosti |Nahrát znalosti
Otázky :Vliv reklam na spotřebitele
Návštěvník (27.97.*.*)[Angličtina ]
Kategorie :[Ekonomika][Další]
Musím odpovědět [Návštěvník (44.204.*.*) | Přihlášení ]

Obrázek :
Typ :[|jpg|gif|jpeg|png|] Byte :[<2000KB]
Jazyk :
| Kontrolní kód :
Vše Odpovědi [ 1 ]
[Člen (365WT)]Odpovědi [Číňan ]Čas :2018-11-16
Obecně platí, že marketing management dodržování dva nejzákladnější základ, člověk potřebuje skutečnou spotřebu, druhý je teorie marketingu. Nicméně, buďte opatrní, pokud tento názor, není obtížné najít stávající povědomí a znalosti ukázaly některá omezení a úzká, je nutné prohloubit a rozšířit. marketingového řízení mohou nejen studovat spotřeba ve vlastní izolovaně, spotřebitelé musí být také zvolen jako hlavní hlediska trhu, ke studiu účinků požadavků na spotřebu na hospodářské, sociální, kulturní, psychologické a další interní a externí faktory, a sledovat spotřebitel musí pokračovat v procesu po předních a vyrobeno pro splnění.Současně musíme nejen dodržovat stávající marketingovou teorii, ale také využívat nové znalosti a teorie, zejména znalosti a teorie příbuzných oborů, abychom se vymanili z mozků manažerů. V opačném případě bude nevyhnutelně poražena v ostré konkurenci na trhu. - Je to jen z nové perspektivy. Je nutné zvládnout a aplikovat novou disciplínu a nové poznatky o teorii spotřebitelského chování, komplexně a hlouběji studovat spotřebitele a jejich chování a řídit marketing..
1. "Spotřebitelské chování" se liší od "spotřeby", má hlubší obsah a charakteristiky.

Chování spotřebitelů je rozhodovací proces, který jednotlivci provádějí při hodnocení, získávání, používání a likvidaci produktů a služeb a výsledných hmatatelných činností. Abychom lépe pochopili tuto kategorii, srovnáváme ji s "spotřebou".

1. Z pohledu časového posunu je chování spotřebitelů série etap a spotřeba je pouze jedním z nich.
Spotřeba a chování spotřebitelů jsou dynamické kategorie a procesy. Spotřeba je zboží a služby, které spotřebitelé využívají k uspokojení svých potřeb. V podmínkách peněžní ekonomiky je nutné, aby za účelem uspokojení svých vlastních potřeb mělo tržní obchodování, tj. Nákup zboží a služeb na trhu. Proto můžeme říci, že spotřeba je "použití" a "nákup".
Význam "procesu" spotřebitelského chování je mnohem širší než toto. Pokud chce spotřebitel uspokojit své vlastní potřeby, první otázkou, se kterou se setkává, je, jak vzniká jeho potřeba? Jaké faktory jsou ovlivněny? To znamená, že spotřebitel musí nejprve porozumět potřebám, pak shromáždí příslušné informace, aby uspokojily potřeby, a na základě toho vybrali rozhodnutí o koupi - co koupit, kdy koupit, jak moc koupit, kde koupit, jak nakupovat atd. Po zavedení rozhodovacího procesu do praxe komodita vystupuje z oběhu s spotřebitelem a vstupuje do procesu spotřeby..Problém však neskončil Spotřebitelé budou během procesu užívání vyhodnocovat své rozhodování o nákupech a kvalitu výrobků, analyzovat zisky a ztráty a vytvářet uspokojivé nebo neuspokojivé výsledky.Vzhledem k tomu lze spotřebitelské chování dokončit. Procházet těmito fázemi: porozumění problému - shromažďování a vyhodnocování informací - rozhodnutí o koupi - hodnocení po koupi. Je vidět, že tzv. Spotřeba jsou jen dvě z nich. "Nákup" se také liší od "nákupu" spotřebitelského chování. První z nich se týká g-w v procesu oběhu a zdůrazňuje výměnu peněz a komodit, zatímco druhá se týká především psychologického rozhodovacího procesu, přičemž zdůrazňuje, že Duchovní proces spotřebitele..
2. Z obsahu, na který se vztahuje průřez, spotřebitelské chování spočívá v mnoha explicitních a implicitních chováních a spotřeba je pouze součástí výslovného chování.

Spotřeba je zaměřena na viditelné aktivity a fyzické pohyby. Například spotřebitelé připravují spotřební zboží a užívají si spotřebního zboží k uspokojení svých potřeb. Trochu širší, zahrnuje také aktivity jako výběr a nákup. Stručně řečeno, spotřeba je explicitní chování. Kromě chování spotřebitelů existuje mnoho neviditelných psychologických a myšlenkových činností, které jsou implicitní. Spotřebitelské chování je složením explicitního a implicitního chování a více důrazu na jeho chování.
Existují dva hlavní aspekty implicitního chování: rozhodovací proces spotřebitelů a vnitřní faktory osobních charakteristik, které ovlivňují rozhodovací proces, který zahrnuje i potřeby, motivace, postoje, osobnost a učení. Potřeba je lidská nebo emocionální touha. Nedostatek státu Motivace je hnací silou pro lidské činy, aby lidi věděli, co potřebují, a zdůvodňují činnosti, které potřebují k tomu. Osobnost je znakem, který vede k rozdílům mezi lidmi. Různé postoje jsou základní orientace produktů a chování lidí, které silně ovlivňují chování a reakce lidí. Je také ovlivněn marketingovým personálem k přesvědčení propagandy..Učení se netýká pouze spotřebitelů, kteří si pamatují značku výrobku, ale také se učí posoudit kvalitu produktu, polohu nákupu, schopnost řešit problémy, změnit vzorce chování a předvolby formuláře..
3. Z pohledu spotřebitelského nastavení se analýzou chování spotřebitelů rozumí spotřebitelé jako "kompozitní lidé", zatímco analýza spotřeby považuje spotřebitele za "ekonomické lidi".

Myšlenka zacházet s lidmi jako s "ekonomickými lidmi" je založena na skutečnosti, že spotřeba je funkcí příjmu a míra spokojenosti je maximalizována. Zdůrazňuje použití objektů lidí (výrobky a služby). Je znepokojen "humanizací" spotřebního zboží, tj. Použitím spotřebního zboží k obnově a rozvíjení lidské fyzické síly, aby se inteligence mohla zlepšit. Současně jsou sociální organizace, zejména podniky, plně orientovány tak, aby vyhovovaly lidským materiálním a funkčním potřebám, vyráběly a prodávaly výrobky a služby. Je to studovat spotřebitele z ekonomického hlediska.
A pokud se lidem (tj spotřebitelů) jako „komplexní muže“ ke studiu, je situace mnohem složitější. Za prvé, spotřebitelé musí být složitější systém, kromě funkčních potřeb významnosti, stejně jako sociální, psychologické a ekologické potřeby. za druhé, bude faktory, které ovlivňují chování spotřebitelů předmětem pestřejší, příjem, kultura, subkultury, psychologické, sociální třídy, obec, rodina, vztahy, atd a konečně, využití výzkumných nástrojů a oborů to bude mnohem rozmanitější, včetně alespoň pokud jde o produkci, výměny a spotřeby ekonomiky, kulturní antropologie a jeho populace je ovlivněna sociální psychologie a studium lidských a kulturních vztahů dopadové studie, jak jednotlivci, osobní studium psychologie duševní procesy a tak dále..
4. Z předloženého pozadí je chování spotřebitelů nedílnou součástí lidského chování a spotřeba je spojením v sociální reprodukci.

Spotřeba je navržena jako interní vazba v sociální reprodukci.

Chování spotřebitelů je navrženo v kontextu lidského chování a je lidským chováním spojeným s trhem. Jako obecné lidské chování, které se odráží v oblasti spotřebitelů, jsou jeho hlavní rysy:

(1) Pokračovat v maximalizaci vlastního zájmu. Spotřebitelé využívají co možná nejméně nákladů na nákup co nejvíce spotřebních výrobků, aby maximalizovali svou spokojenost a dosáhli vyvážené spotřeby.
(2) Rozmanitost preferencí a schopností. Vzhledem k rozdílům v geografii, populaci, psychologii a chování jsou preference lidí různorodé a jejich výkupní síla je také nerovnoměrná. Ačkoli je možné prokázat, že ekonomové vnímá lidské preference a jak jsou kontroverzní, rozmanitost preferencí a schopností je do značné míry pozitivní.
(3) Omezená racionalita. Simon to popsal jako "mít smysl pro racionalitu, ale je omezen." Lidé vždy usilují o to, aby byli racionální ve své spotřebě, ale kvůli environmentálním faktorům a svým vlastním schopnostem nemohou znát všechny možnosti pro budoucí aktivity. Není možné považovat všechny hodnoty za jednotnou jednotnou syntézu. V funkci sexuální užitečnosti není také možné vypočítat důsledky implementace všech alternativ.

(4) Oportunistické tendence. Odkazuje na tendenci lidí v chovách používat své nevhodné prostředky k hledání vlastního zájmu, jako je podhodnocení budoucí spotřeby a nákup impulsů.

Za druhé, chování a marketing spotřebitelů jsou dvě disciplíny, které jsou úzce spjaty a mají výrazné rozdíly.
1. Produkce: Historie a logika
Výzkum týkající se chování spotřebitelů je mnohem později než marketing. Obecně se předpokládá, že marketing byl poprvé vytvořen počátkem roku 2000 a do roku 1920. Po válce vstoupil do nové éry zásadních změn. Během druhé světové války vznikla za účelem výroby zbraní a vybavení nové technologie a nové továrny, které byly po válce nuceny přejít k výrobě spotřebního zboží a průmyslových výrobků, což vedlo k prudkému nárůstu druhů a množství výrobků a zvýšené konkurenci mezi podniky. Za účelem rozšíření trhu a zvýšení prodeje je objektivně nutné posílit výzkum spotřebitelů a jejich chování..Analytici psychologů zastoupených Freudem v tomto okamžiku propagovali studium motivace a nový výzkum a výzkum zaměřený na výzkum produktů poskytoval předběžné teorie, metody a techniky pro spotřebitele a jejich behaviorální výzkumnou práci. V šedesátých letech minulého století v některých reprezentativních osobnostech a jejich dílech, jako je Ferborův "Motivační a marketingový výzkum" (1985), Katona "Výkonní spotřebitelé" (1960), Howard (Howard) Pod vedením a vlivem Analýzy a plánování marketingového managementu (1963) se spotřebitelské chování stalo nezávislou oblastí výzkumu a disciplíny. Je však nesporné, že tyto studie mají určitou jednostrannost, jako slepé lidi..Pro změnu této decentralizace je efektivní integrační prací Holbrook, jehož mistrovské dílo je "Co je spotřebitelský výzkum"..
Po sedmdesátých letech se výzkum spotřebitelského chování dostal do zralé fáze. Spotřebitelské chování je v obchodních školách v západních zemích široce zavedeno a nyní má Ph.D. Výzkumný tým vyrostl z malého počtu lidí. V roce 1969 Spojené státy založily "Asociaci spotřebitelského výzkumu" s více než 4 000 členy. Sdružení každoročně pořádá akademickou konferenci a sdružuje výsledky konference s novým pokrokem v oblasti spotřebitelského výzkumu. Tam jsou také rostoucí články o spotřebitelském a chování chování. Hlavními publikacemi jsou spotřebitelský výzkum a spotřebitelský výzkum.
Logicky by spotřebitelské chování mělo být předchůdcem marketingu, protože pouze plně pochopením spotřebitelů a jejich chování a pochopením jejich vnitřních psychologických faktorů, jako jsou potřeby, motivace, osobnost, postoj a učení, zvládnou jejich rozhodovací proces nákupu. A analyzovat vnější faktory, které ovlivňují chování spotřebitelů, aby bylo marketingové řízení založené na vědě, ale skutečnost je naopak, tato logika a vývoj historické dislokace není ve skutečnosti těžké pochopit. V padesátých letech minulého století byla dodávka produktů nedostatečná a firma sledovala koncepci výroby a koncepci prodeje. "Bez ohledu na to, jaký automobil potřebuje zákazník, mám jen jeden druh černých." "Co prodáváme, co koupí?".Tak dlouho, jak firmy rozšíření rozsahu, zvýšit efektivitu a posílit prodej na trati, nemusí jít a studovat chování spotřebitelů. Po druhé světové válce, že tato situace nastane revoluční změnu. Navíc taková dislokace je rovněž v souladu se zákonem o rozvoji lidského poznání lidské porozumění problému neustále prohloubení, jemnosti a integrity spotřebního chování lze také považovat za pozitivní pro uvádění komplementární a ještě víc. z tohoto pohledu diskutovány později..
2. Cut in: Spotřebitelé a podniky

Spotřebitelské chování je mikrodisciplína a jeho vstupním bodem jsou spotřebitelé. Je třeba zejména zdůraznit, že spotřebitelé, kteří se podílejí na chování spotřebitelů, nejsou totožní s konotacemi a rozšířeními spotřebitelů zmíněnými v ekonomice nebo obecné literatuře. Mnoho vědců se domnívá, že lidé, kteří přijmou volné produkty a služby, dokonce i některé myšlenky a myšlenky, jsou považováni za spotřebitele. To vede k tomu, že výzkum v oblasti chování spotřebitelů je smysluplnější a má zásadní dopad na rozhodování vlády. Například vláda poskytuje veřejné služby, právní předpisy na posílení ochrany spotřebitelů a posílení schopnosti spotřebitelů hodnotit výrobky a služby, všechny využívají spotřebitelského výzkumu.
Tímto rozšířením dává také nový význam řízení podnikového marketingu. Před sedmdesátými léty lidé pouze zdůraznili, že marketing by měl být orientován na zákazníka a spokojenost zákazníků jako nejvyšší účel, a tudíž čistě ekonomické chování. Po sedmdesátých letech lidé začali věnovat pozornost makroekonomickým otázkám marketingové, sociální, etické a ekologické. Rovněž se domnívá, že kromě toho, že musí splňovat potřeby spotřeby a dosahovat zisku podniků, musí podniky aktivně dodržovat sociální etiku, zachovat zákony a chránit životní prostředí, kromě toho, aby se pasivně přizpůsobily makro prostředí. Rozšíření významu spotřebitelů je kompatibilní s transformací tohoto konceptu a koncepce a pomáhá firmám provádět tuto transformaci a vytvářet dobrý společenský obraz.
Můžete také porozumět rozšíření významu spotřebitelů z jiné perspektivy, tedy odlišné role spotřebitelů v celém chování spotřebitele. Například, když rozhodne, které potřeby nebo potřeby nejsou splněny a rozhodne se změnit tento stav, se stane "iniciátorem". Když vědomě nebo nevědomky ovlivňuje rozhodování o nákupu prostřednictvím slov a akcí, uvědomuje si nákupní chování a používá produkty a služby, stává se "ovlivňovatelem". Když ve skutečnosti provádí výběrové a nákupní chování, stává se "nákupem". "Když se přímo podílí na procesu spotřebovávání nebo používání produktů a služeb, stává se" uživatelem ". Při studiu chování spotřebitelů, pokud se staráte o jednu z rolí, není úplné..To však neznamená, že v každém případě musí odkaz na spotřebitele pokrývat všechny výše uvedené role, ani to znamená, že při zkoumání chování spotřebitelů není možné vybrat pouze jednu nebo několik z nich. "je nejdůležitější význam spotřebitelů..
Marketing je také mikrodisciplína, ale jeho vstupním bodem je podnik, který studuje řízení podnikového marketingu. Vztah k trhu lze tudíž vyjádřit jako tržní → řízení podnikového marketingu. To znamená, že marketingové řízení podniku musí být tržně orientované. Výzkum spotřebitelského chování je spotřebitelské chování → trh. To znamená, že kompozice složení spotřebitelů a jejich různé chování ovlivní fungování trhu a dokonce z určitého hlediska představuje samotný (spotřební) trh. Z hlediska propojení lze tedy vztah mezi těmito dvěma slovy vyjádřit jako: spotřebitelé a jejich chování → trh → řízení podnikového marketingu. Trh se přirozeně stává prostředníkem a vazbou mezi spotřebiteli a podniky.

3. Obsah: Doplnění a prohloubení
Marketing zahrnuje dva hlavní segmenty, a to analýzu tržních příležitostí, výběr cílových trhů a marketingový mix. Marketing nevyřešil mnoho problémů v portfoliových strategiích, například specifikace produktů, specifikace produktů, tvarů a vlastností, Způsob balení, který je nejdůležitější službou pro spotřebitele, jaké záruky a plány služeb by měly být poskytovány spotřebitelům a jaké typy přidružených nebo souvisejících produktů by měly být poskytnuty. V cenové strategii, jak spotřebitelé vědí cenu souvisejících výrobků? Jak citlivá je cenová rozdílnost mezi různými značkami? V rámci propagace a propagace produktů, kolik snížení cen pomůže spotřebitelům nakupovat, kolik slev může být vyplaceno stávajícím spotřebitelům atd..Ve strategii kanálů, jaké produkty by měl provozovat maloobchodní prodejce a počet maloobchodníků, ve kterých regionech, s cílem distribuovat výrobky, jaká opatření by měla být u maloobchodníků a do jaké míry musí mít podniky vlastní distribuční kanály? Nebo přísně řídit distribuční kanály, jaký druh podnikového image by měl maloobchodník založit? V strategii propagace, za různých zvláštních okolností, jaký druh propagace znamená za účelem získání pozornosti spotřebitelů, která opatření jsou nejúčinnější, Jaké metody mohou nejlépe předávat výchozí informace, jak dlouho mají být vysílané reklamy přehrávány, atd. Všechny tyto otázky, marketingu, je zjevně obtížné odpovědět..Pouze pomocí spotřebitelského chování a studiem chování spotřebitelů může být úspěšná odpověď..
Z výše uvedené analýzy můžeme vyvodit závěr, že marketing a spotřebitelské chování jsou dvě disciplíny s nejvíce souvisejícím a nejdůležitějším obsahem marketingového managementu a další jsou odvozeny od středu.


Zatřetí, výzkum spotřebitelského chování má jedinečný a důležitý význam pro úspěšnou práci marketingového managementu.
Od osmdesátých a devadesátých let minulého století se zaměřování výzkumu chování spotřebitelů proměnilo zásadně, od zaměření na budování a zkvalitnění teoretických systémů na zaměření se na vedoucí úlohu marketingového managementu. Některé knihy jasně používají "inspiraci marketingového managementu" jako podtému, což by mělo být poukázáno téměř při diskusi o každém problému. Abychom tento trend vysvětlili a ukázali, jaký je názor tohoto článku, zvolíme zde jeden konec - jako příklad můžeme uvést kulturní hodnoty a mluvit o jedinečném a důležitém vedoucím významu chování spotřebitelů k marketingovému řízení.
1. Látky a spotřebitelské služby založené na hmotný předmět, nebo nemůže dát spotřeby strukturu lidí se dělí na spotřebu látek a služby. Vnitřní struktura a spotřeba materiálu lze rozdělit do tří úrovní, od nejnižší k nejvyšší, spotřeba materiálu, aby vyhovovaly potřebám přežití lidí, spotřeba materiálu s cílem zlepšit kvalitu života, symbol stavu, stavu displeje, radosti a psychického seberealizace spotřeby materiálu. Celkově se spotřeba materiálu čínských obyvatel v druhé řadě a třetí stupeň koexistují s částí.
Služby Consumer vnitřní strukturu lze rozdělit na splnění spotřebu přežití služby, to znamená, že každodenní život a spotřeby související služby lidí, jako je strava, kadeřnictví, koupání a přepravu, se nyní spotřeby služeb, jako jsou cestovní, zábavy, sportu a tak dále; vývoj spotřebitelské služby jako je vzdělávání a tak dále. V současné době je v Číně spotřeba obyvatel služby potřebují zásadní etapu v přežití, užít sex více a více intenzivní a naléhavé potřeby spotřeby a obsahové služby se stále více stává centrem požadavků na spotřebu systému.
Ve srovnání se spotřebou služeb bude bývalo v poměrně stabilním růstovém trendu, zatímco poptávka po spotřebě bude vykazovat silný růstový trend. Není to jen objektivní existence určená sociálními a ekonomickými podmínkami, ale také hodnotová volba, kterou lidé vyvíjejí. Tento výběr hodnoty je spojen s kulturními pojmy a má určitou relativní nezávislost. Totéž platí pro hierarchický výběr a umístění vnitřní struktury spotřeby materiálu a vnitřní struktury spotřeby služby.
Stav struktury spotřeby hmoty a určit volby lidu, ke správě odhalení marketingu je mnoho. Za prvé, je třeba podnikům přizpůsobit produktové struktury, zejména hierarchii produktu. Multi-vývoj, výroba a vedení může zlepšit kvalitu života lidí products. za druhé, propagační strategie by měla být změněna. s cílem zlepšit kvalitu života produktu, podpora by se měla zaměřit vyzdvihnout kvalitu a výkon produktu, zatímco uspokojování potřeb propagačních produktů třetího stupně by neměla být omezena na samotném výrobku, ale je nutné použít cis teorii dát produktům určitý obraz a význam, a aby bylo v souladu s kulturními hodnotami lidu Spojených států několika značek cigaret je úspěšným příkladem.Jako „Marlboro“, je s obrazem „Marlboro Man“, má hrubou, odvážný, nezávislý charakter. V „Salonu“ a označte „ducha sdílení,“ zdůraznil klidný, zemního, zateplená. A konečně, na cenové strategie pro zlepšení životních kvalitní produkty, kvalita a cena by měla být provedeno spravedlivě, to může být nákladově orientované cen nebo konkurentem cenu. as kvalifikací symbolický produktu, můžete použít psychologickou cenu nebo prestiž..
Zvýšení poptávky po spotřebě služeb poskytuje podnikům neomezené obchodní příležitosti.

2. Práce a volný čas Když lidé vstupují do průmyslové společnosti, stroje se používají ve velkém měřítku, lidé pracují rychlým tempem a s vysokou intenzitou a výrazně se zvyšují jejich fyzické výdaje. Rozvoj informačních technologií snížil fyzickou námahu lidí, ale psychické napětí nebylo vyloučeno. Lidé proto kladou velký důraz na volný čas.
Správným tvrzením o modernitě je, že jeden den by měl být rozdělen na tři části, a to pracovní dobu, volný čas a volný čas. Pracovní doba je čas na získání příjmu a nediskrétní čas je nějaký zvláštní čas, jako je práce v domácnosti, nákup zboží, lékařská péče a doprava. Volný čas je zbývající diskrétní čas.
Aby se přizpůsobily změnám v konceptu volného času v dnešní společnosti, musí společnosti podniknout dvě věci: Za prvé, poskytnout některé hmatatelné produkty, které mohou minimalizovat spotřebu nediskrétního času. Druhým je zahájit celou řadu aktivit v oblasti volnočasových aktivit. Konkrétní opatření zahrnují: vývoj rychle zmrazených potravin, mikrovlnné trouby, myčky nádobí, rychlé sušení, plenky na jedno použití atd. Zahrnuje také podporu socializace domácích prací, vyžadující rychlejší službu nebo omezený časový servis, racionální nasazení obchodních prodejen a zlepšení efektivity služeb.
3. Lidé a příroda Nové ekologické harmonické hodnoty věří, že všechny části přírody - nejen lidé, ale i jiné druhy a hmoty - mají přirozenou hodnotu. Lidské bytosti mají povinnost řídit planetu a podporovat udržitelný a společný rozvoj lidstva a planety.
S vytvořením a posílením této hodnoty ekologické harmonie se změnilo také spotřební chování lidí. Nejvýznamnějšími dvěma aspekty jsou: jedna je, že materiální majetnost některých lidí je oslabena a už se neustále více a více snaží. Pouze prostřednictvím určitého množství spotřeby zdrojů a zaměstnání, aby se maximalizovalo uspokojení vlastních potřeb.Tato změna marketingového řízení je inspirována minulostí, která povzbuzuje lidi kupovat a konzumovat velké množství, uměle eliminovat "zastaralé" produkty Praxe stimulující lidskou touhu po konzumaci se pro spotřebitele změnila na "hodnotu". Odborníci se domnívají, že "hodnota marketing" se objevuje v době, kdy to vyžaduje..Jeho duchovní podstatou je poskytovat výrobky, které lze v praxi využít, přinést spotřebitelům větší hodnotu, než je očekáváno, posílit záruky prodeje produktů, odstranit nepřiměřené náklady v cenách, informovat zákazníky o skutečných informacích o produktech a Fakta, společnosti by měly vytvářet dobré vztahy se zákazníky atd..
Na druhé straně je změna, že lidé obhajují "návrat k přírodě" a věří, že "jednoduché je dobré". Výrobky, které jsou blízké přírodě, jsou snadno přijatelné a produkty, které jsou příliš umělé a technologické, jsou v konfliktu. To se projevuje ve všech oblastech výrobku. Například oblečení vyžaduje přirozené bavlněné a lněné vlákno, kosmetika musí být rafinována rostlinami a rostlinami a má přirozenou vůni, léky vyžadují jednoduché přísady, žádné vedlejší účinky, potraviny musí být zdravé a zelené a pokoje vyžadují vytvoření přírodní atmosféry.
4. Práva a odpovědnosti S neustálým rozvojem socialistického tržního hospodářství a vnějších výměn, včetně výměny ochrany práv spotřebitelů, společnost zdůrazňuje práva spotřebitelů. V budoucnu se rozvíjí v jednotu, která zdůrazňuje práva a povinnosti a věnuje stejnou pozornost otázce "odpovědnosti spotřebitelů". V současné době by hodnoty, které ovládá naše společnost, měly být ve stádiu zdůrazňování práv spotřebitelů.

V souvislosti s probuzením povědomí o sociálních právech spotřebitelů by podnikatelé měli čelit vývoji konzumu a podniknout odpovídající protiopatření. Existují převážně následující aspekty:
(1) Zřídit spotřebitelský poradní výbor. Může se skládat ze zákazníků ze všech oblastí života a je zodpovědná za porozumění názorům zákazníků na obchodní operace, vývoj produktů a stanovení cen. Poskytuje zákazníkům možnost vyjadřovat své názory, poslouchat své názory na produkty a rozhodnutí a poslouchat zprávy od podniků.

(2) Zřízení agentury pro záležitosti spotřebitelů. Jedná se o organizační záruku, která hodnotí práva spotřebitelů. Jejím úkolem je zodpovídat za kontakt a komunikaci se zákazníky, poskytovat užitečné informace zákazníkům, kteří používají naše produkty a služby, komunikovat se spotřebitelskými organizacemi.
(3) Poslechněte názory spotřebitelů a uspokojivě řešte problémy. Společnost nesmí ignorovat názory, nespokojenost a stížnosti spotřebitelů, ale měla by dodržovat zásadu "zákazníci jsou vždy správní" a považovat je za bohatství. Specifické metody mohou zahrnovat přiložení formulářů zpětné vazby k produktům, nastavení bezplatných nebo volaných hlavních telefonních automatů, pravidelné provádění spotřebitelských průzkumů.
(4) Provádění vzdělávání spotřebitelů. Firmy by měly spotřebitelům poskytovat znalosti a informace, které potřebují k tomu, aby se staly chytrým a schopným spotřebitelem. Přitom je nejen prospěšné pro spotřebitele, ale také pro společnost, a je také velmi prospěšné pro podniky. Může pomáhat spotřebitelům vytvářet přiměřené hodnocení a očekávání výrobků a služeb, čímž se snižuje nespokojenost s podniky, může se zlepšit spokojenost zákazníků, vytvářet dobrý dojem pro podniky a tím se rozšiřovat tržby
Vyhledávání

版权申明 | 隐私权政策 | Copyright @2018 Svět encyklopedické znalosti